Os aplicativos e a nova realidade bancária

Abstract

A presente pesquisa ressalta a inclusão dos aplicativos e a atual realidade bancária onde ocorreu diversas transformações desde a chegada da tecnologia nas instituições financeiras, denominadas também como fintechs. Portanto buscou-se analisar como as organizações bancárias irão se moldar a virtualização das operações financeiras, pois com essa inovação os clientes se tornaram mais criteriosos e dessa forma a concorrência aumentou de forma significativa. Logo para alcançar tais objetivos, foi elaborada uma pesquisa qualitativa produzida por meio de um questionário para obter os dados. Diante dessa pesquisa, observou-se que o meio tecnológico esta cada vez mais presente na vida das pessoas e que o uso dos aplicativos financeiros apresenta um grande crescimento, contribuindo com a escassez de filas em agências físicas e fazendo com que a clientela tenha seus problemas solucionados com mais rapidez e menos burocracia