Marketing digital: a influência do Instagram para os empreendedores do ramo de roupas em São Luís-MA.

Abstract

Este trabalho teve como principal propósito analisar o desdobramento das mídias sociais, tendo como foco a rede social Instagram, e como tal aplicativo vem ajudando os proprietários de lojas virtuais do ramo de roupas no processo de fidelização dos clientes. Sabe-se que atualmente, o marketing digital deve estar presente em todas as empresas, independente do seu porte, visto que ao ser utilizado de modo adequado, gera ganhos expressivos para a organização, como diminuição de gastos e maior interatividade com o cliente. Para tanto, foram feitas leituras bibliográficas e pesquisa de campo com realização de dois questionários, um junto a 13 empreendedores donos de lojas virtuais do ramo de vestuário no Instagram, e outro junto a 102 usuários da referida rede social. A pesquisa revelou que o Instagram auxilia bastante os empreendedores no processo de fidelização de clientes, com ferramentas gratuitas que oferecem vantagens expressivas.