A Efetividade da Gestão Universitária: o Caso da Universidade Estadual do Maranhão

Abstract

O contexto das Universidades Públicas no Brasil é de grande dificuldade financeira e questionamento contínuo por seus diversos stakeholders quanto a sua efetividade. Com isso, este estudo buscou analisar os fatores que influenciam a efetividade da gestão universitária, à luz dos critérios do Baldrige Excellence Framework - Education (BEF), por meio de um estudo de caso na Universidade Estadual do Maranhão (UEMA). As fontes de coletada de dados foram uma pesquisa tipo survey, que abrangeu 22,1% dos servidores da Universidade, 8 (oito) entrevistas de aprofundamento e dados e fatos obtidos de documentos públicos. Foi constatada relação positiva na efetividade da gestão nos critérios estratégia, cliente, força de trabalho e operações. Por outro lado, os critérios liderança e medição, análise e gestão do conhecimento não se mostraram significantes. Houve contribuição ao modelo original, orientado a instituições privadas, com adaptações e o acréscimo de variáveis apropriadas ao setor público. Ademais, o estudo corrobora com a literatura ao confirmar a importância do de desenvolvimento e controle de estratégias para o alcance dos objetivos institucionais. Como contribuição para a gestão, os resultados permitem à alta administração da UEMA, extensivo a outras Universidades públicas que porventura tenham semelhanças com a UEMA, foco nas medidas direcionadas para melhoria do desempenho institucional