O comportamento do consumidor de cosméticos: uma análise das motivações no processo de compra dos consumidores de São Luís - MA

Abstract

Estudar o comportamento do consumidor fornece a base para que os profissionais de marketing atuem de modo a satisfazer as necessidades de seu público-alvo, além também de contribuir para o processo de troca e apoiar as estratégias de marketing. Dessa forma, o objetivo deste trabalho é em fazer uma análise das motivações no processo de compra dos consumidores de cosméticos de São Luís – MA, identificando os fatores que influenciam na tomada de decisão desses consumidores. Para alcançar esses objetivos, buscou-se conceitos de autores renomados no assunto com teorias sobre marketing e o comportamento do consumidor, além de apresentar um panorama do mercado de cosméticos no Brasil, identificando os seus fornecedores. A coleta de dados ocorreu através de pesquisa de campo, especificamente com questionários. Foi possível concluir com os resultados obtidos com a aplicação da pesquisa, que os principais motivos que levam os consumidores de cosméticos a adquirir esses produtos, são fatores como higiene, necessidades de estima e aceitação social, autoconfiança e o bem-estar proporcionado pelos produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosmético. Dessa forma, fica evidente que o uso de cosméticos contribui para a saúde e proporciona qualidade de vida aos usuários.