Instagram enquanto estratégia competitiva: o caso da Carhouse Estética Automotiva

Abstract

Tem-se observado, nos últimos tempos, uma valorização do campo digital e on-line. A Internet e as redes sociais passaram a ser muito mais que espaços de navegação, sendo vistos, hoje, como espaços de consumo e de poder. Assim, as empresas têm se apropriado desses espaços no sentido de divulgar produtos e serviços e interagir com os clientes. Diante disso, o presente trabalho tem por objetivo analisar a usabilidade do Instagram pela Carhouse e a influência dessa rede na conquista de vantagem competitiva. Trata-se de um estudo do tipo pesquisa-ação participante realizado na Carhouse Estética Automotiva. Os resultados do estudo apontam que a empresa em análise faz uso da rede social Instagram e que a mesma obteve ganhos significativos à medida que passou a perceber a rede como um diferencial estratégico. Concluise, deste modo, que o Instagram é um instrumento de aproximação entre os consumidores e a marca Carhouse