O papel do enfermeiro com acolhimento na classificação de risco no serviço de urgência: uma revisão da literatura

Abstract

Introdução: O acolhimento com classificação de risco encontra-se entre uma das diretrizes da Política Nacional de Humanização, e tem por finalidade efetivar a identificação do paciente, a organização no atendimento nas emergências, priorizando a complexidade de cada caso. Objetivo: O presente estudo objetivou analisar o papel do enfermeiro no acolhimento com classificação de risco nos serviços de urgência. Método: Trata-se de um estudo de revisão integrativa, o levantamento ocorreu do mês de agosto a outubro de 2020, e utilizou-se as bases de dados Scientific Eletronic Library Online, Base Bibliográfica em História da Saúde pública na América Latina e Caribe, além da Biblioteca Virtual em Saúde, no recorte temporal de 2015 a 2020, sendo selecionados 21 artigos após critérios de inclusão/exclusão. Resultados: Observou-se que apesar da evidente importância do enfermeiro na implantação e atuação do acolhimento com classificação de risco, o mesmo enfrenta bastante dificuldades, relacionadas aos aspectos de estresse, sentimentos como insegurança, frustação, violência, tanto física quanto verbal, desumanização da assistência, situações desgastantes no serviço, dificuldades estruturais e organizacionais do serviço, alta demanda, falta de capacitação profissional, aumento de carga horária de trabalho, ausência do funcionamento do sistema de referência e contrarreferência, despreparo profissional para o exercício da função. Conclusão: Portanto faz se necessário que sejam empreendidos esforços conjuntos, através de planejamento e estratégias a serem implementadas não somente entre os profissionais de enfermagem, como também pelos demais, e, sobretudo, pelos gestores dos serviços, no sentido de propiciar melhorias administrativas e atividades de educação em saúde que certamente contribuirão para a mudança da realidade encontrada.